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Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihren Einkauf
Produkte & Verfügbarkeit · Bestellung & Status · Lieferung · Zahlung · Konto & Funktionen · Garantie & Rückgabe
Produkte & Verfügbarkeit
Wie überprüfe ich die Produktverfügbarkeit? ▼
Jedes Produkt zeigt Informationen über seine Verfügbarkeit:
- Ausverkauft: Derzeit 0 Artikel auf Lager. Kontaktieren Sie uns bei Interesse per E-Mail: cs@synerga-group.de oder telefonisch: +48 725 777 559 +48 724 999 949
- Auf Lager (Niedriger Bestand): Die letzten Artikel – beeilen Sie sich!
- Auf Lager (Durchschnittliche Menge): Mindestens ein Dutzend Exemplare verfügbar
- Auf Lager (Große Menge): Ausreichend Produkte für mehrere Bestellungen
- Auf Anfrage erhältlich: Wir können dieses Produkt speziell für Sie beschaffen – kontaktieren Sie uns
- Voraussichtliche Lieferung: Das Produkt ist in Kürze verfügbar
- Vom Angebot zurückgezogen: Das Produkt ist nicht mehr verfügbar
Bestellung & Status
Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung? ▼
Wir senden Statusupdates per E-Mail an Sie. Außerdem haben Sie nach dem Einloggen in Ihr Konto Zugriff auf alle Informationen zu Ihren Bestellungen: Status, Inhalt, Adressen und mehr.
Wie ändere oder storniere ich meine Bestellung? ▼
Sie können Ihre Bestellung nur ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde.
Für Änderungen (Adresse, Produkte, Zahlungs- oder Liefermethode) kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich – am besten telefonisch: +48 725 777 559 +48 724 999 949
Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung? ▼
Unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden.
Lieferdatum = Versandvorbereitung + Zustellzeit
Das Versanddatum hängt von der Produktverfügbarkeit und der Zahlungsmethode ab. Bei Banküberweisung warten wir auf den Zahlungseingang vor dem Versand. Andere Zahlungsarten werden sofort verbucht.
Welche Lieferoptionen gibt es? ▼
Wir liefern über professionelle Kurierunternehmen: Dachser Intelligent Logistics und GLS (General Logistics Systems).
Vorteile der Kurierzustellung:
- Pünktliche Lieferung zu erschwinglichen Preisen
- Sendungsverfolgung per Link in Ihrer E-Mail
- Sichere Zustellung
Wie viel kostet der Versand? ▼
Die Versandkosten variieren je nach Zahlungs- und Versandart. Eine vollständige Preisübersicht finden Sie auf unserer Lieferseite.
Kann ich meine Bestellung persönlich abholen? ▼
Eine persönliche Abholung ist derzeit leider nicht möglich.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail.
Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es? ▼
Abhängig vom Bestellwert und der Versandart können Sie wählen zwischen:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, Maestro) über PayU
- Banküberweisung
- PayPal
Was sind Rabattgutscheine? ▼
In Aktionen bieten wir Rabattcodes an. Diese geben Sie im Warenkorb in das entsprechende Feld ein, um den Rabatt anzuwenden.
Konto & Funktionen
Was ist die Wunschliste? ▼
Die Wunschliste ist ein Ort, um Produkte zu speichern, die Sie interessieren. Nur eingeloggte Benutzer haben Zugriff auf diese Funktion.
Produkte auf Ihrer Wunschliste bleiben gespeichert. Bei Ihrem nächsten Besuch können Sie diese jederzeit in den Warenkorb legen oder von der Liste entfernen.
Kann ich eine Mehrwertsteuerrechnung bekommen? ▼
Ja, Sie können eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. erhalten.
So geht's:
- Wählen Sie bei der Bestellung die Option „Firma"
- Geben Sie Ihre Rechnungsdaten ein
- Bei abweichender Lieferadresse: Aktivieren Sie „Andere Lieferadresse"
Das Rechnungsdatum entspricht dem Versanddatum und kann nicht geändert werden.
Garantie & Rückgabe
Haben die Produkte eine Garantie? ▼
Ja, alle Produkte haben eine Herstellergarantie von 1 Jahr. Informationen zur Garantie finden Sie in der Produktbeschreibung und auf den Herstellerseiten.
Ich habe ein Problem mit einem Produkt. Was tun? ▼
Vor der Annahme: Überprüfen Sie das Paket auf Transportschäden. Bei sichtbaren Schäden empfehlen wir, die Annahme abzulehnen und uns unter +48 725 777 559 +48 724 999 949 zu kontaktieren.
Bei Reklamation: Prüfen Sie, ob die Reklamation über unseren Shop oder direkt beim Hersteller erfolgen soll. Informationen dazu finden Sie in der Garantiekarte und der Produktbeschreibung.
Kann ich ein Produkt zurückgeben? ▼
Ja, als Verbraucher können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
Voraussetzungen:
- Keine Gebrauchsspuren
- Unbeschädigt
- Originalverpackung mit vollständigem Inhalt